Niveau d'expérience	5 ans
Niveau de formation	Bac+5
Fonction / Département	Santé / Social
Date d’expiration	01.08.2025

Nous recrutons pour le compte de notre client, un Chargé de Centre de Services IT Confirmé

Missions principales :

En tant que Chargé de Centre de Services IT Confirmé en service de santé, vous serez chargé(e) de réaliser les missions suivantes :

• Assurer la gestion et le support des systèmes informatiques et des services numériques dans le cadre des activités quotidiennes de l'établissement de santé.

• Superviser la gestion des incidents, des demandes de service et des changements dans le respect des procédures définies, en garantissant des solutions efficaces et rapides aux utilisateurs.

• Participer à la gestion de l’infrastructure informatique (réseaux, serveurs, systèmes d’exploitation) et assurer leur bon fonctionnement en environnement de santé.

• Gérer l’assistance technique et le support auprès des utilisateurs, en offrant une aide de qualité pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.

• Contribuer à l’amélioration continue des services IT en identifiant des axes d’optimisation et en mettant en place des solutions innovantes adaptées aux besoins des équipes médicales et administratives.

• Suivre les performances des services IT et des indicateurs de qualité, en analysant les incidents récurrents et en proposant des actions correctives.

• Assurer une communication fluide et efficace entre les équipes informatiques, les utilisateurs finaux (personnel médical, administratif) et les autres départements.

• Garantir la conformité des systèmes IT aux normes de sécurité et aux réglementations spécifiques au secteur de la santé.

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine équivalent.

• Expérience d’au moins 3 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement de santé ou dans un centre de services IT.

• Maîtrise des outils et processus de gestion de services IT (ITIL, gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements).

• Bonne connaissance des infrastructures IT, des réseaux, des systèmes d’exploitation et des logiciels de gestion en santé (HIS, Dossier Patient Informatisé, etc.).

• Compétences en gestion de la relation utilisateur et capacité à apporter un support technique de manière pédagogique et efficace.

• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression.

• Connaissance des enjeux de sécurité des données dans le secteur de la santé (RGPD, confidentialité des données de santé).

• Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe pour travailler en collaboration avec les autres départements.