Niveau d'expérience	1 an
Niveau de formation	Bac+3
Fonction / Département	Santé / Social
Date d’expiration	01.08.2025

Nous recrutons pour le compte de notre client, un Chargé de Centre de Services IT Junior

Missions principales :

En tant que Chargé de Centre de Services IT Junior en service de santé, vous serez chargé(e) de réaliser les missions suivantes :

• Assurer le support technique quotidien aux utilisateurs (médecins, personnels soignants, administratifs) pour résoudre leurs incidents matériels et logiciels dans un environnement de santé.

• Participer à la gestion des demandes de service et incidents via le système de gestion des tickets, en suivant les procédures établies et en respectant les niveaux de service.

• Aider à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques médicaux, etc.).

• Contribuer à la gestion des outils de communication et des logiciels utilisés au sein de l’établissement de santé (Dossier Patient Informatisé, logiciels de gestion, etc.).

• Participer à la mise en place des mises à jour et des patchs de sécurité pour assurer la conformité des systèmes et applications utilisés.

• Aider à la gestion des sauvegardes de données et au maintien de la sécurité des systèmes selon les protocoles en vigueur.

• Suivre les indicateurs de performance des services IT et contribuer à l’amélioration continue du support IT.

• Participer aux projets d’amélioration des systèmes d’information et d’intégration de nouvelles solutions technologiques.

• Assurer une communication claire avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions adaptées.

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion des systèmes d'information, ou domaine équivalent.

• Première expérience en support technique ou dans un environnement IT, de préférence dans un établissement de santé ou un centre de services IT.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux), des outils bureautiques, et des réseaux informatiques.

• Connaissance des logiciels utilisés dans le secteur de la santé (Dossier Patient Informatisé, logiciels de gestion de santé) est un plus.

• Compétences en gestion des incidents et des demandes via des outils de gestion de services (ex : ServiceNow, Jira, etc.).

• Autonomie, réactivité et capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.

• Sens du service et bonnes aptitudes à la communication pour interagir avec des utilisateurs non techniques.

• Une bonne compréhension des enjeux de confidentialité et de sécurité des données de santé serait un atout.